Área do Inquilino

Acesso rápido ao boleto, área restrita, reparos e atendimento. Tudo que você precisa está aqui.

Atendimento: Seg–Sex 08:30 às 18:00 · Sáb 08:30 às 12:30

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2ª via de boleto

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Contratos, extratos e documentos online, 24h

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Vazamentos, elétrica, hidráulica e outros reparos

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Cláusulas, reajustes, garantias e renovação

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(37) 3215-0000 — Seg–Sex e Sáb de manhã

Documentos para locação

Reúna os documentos abaixo antes de agendar uma visita. Quanto mais completa a documentação, mais rápida a aprovação.

  • RG e CPF (ou CNH) — cópias frente e verso
  • Comprovante de residência atual (últimos 3 meses)
  • Comprovante de renda: holerite, pró-labore ou extrato bancário dos últimos 3 meses
  • Documentos do fiador (quando exigido): mesmos documentos acima
  • Certidão negativa de débitos (para imóveis de alto valor)
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Informações úteis

Vencimento do boleto

O boleto vence todo dia 5 do mês. Em caso de atraso, gere a 2ª via atualizada — os juros e a multa são calculados automaticamente.

2ª via →

Reparos urgentes

Vazamentos, falta de energia ou problemas estruturais são tratados com prioridade. Fale pelo WhatsApp informando o endereço e a descrição.

Solicitar reparo →

Rescisão de contrato

Notifique a Casa Nova com 30 dias de antecedência. Nossa equipe explica os procedimentos, eventuais multas e a vistoria de saída.

Falar sobre rescisão →

Renovação e reajuste

Reajustes são aplicados anualmente pelo índice do contrato (IGPM ou IPCA). Para renovação, nos contate com antecedência para negociar as condições.

Tratar renovação →

Dúvidas frequentes

As perguntas mais comuns de quem mora em um imóvel administrado pela Casa Nova.

Acesse nossa página de 2ª via de boleto, informe seu CPF ou CNPJ e gere o boleto atualizado com juros e multa calculados automaticamente. O serviço está disponível 24 horas, todos os dias.
Entre em contato pelo WhatsApp informando a descrição do problema e o endereço do imóvel. Nossa equipe de manutenção avalia o reparo e agenda a visita. Reparos urgentes (vazamentos, falta de energia) têm atendimento prioritário.
Não necessariamente. Analise as opções com nosso departamento financeiro. Em muitos casos é possível substituir o fiador por seguro-fiança ou carta de fiança com condições acessíveis.
Ao encerrar o contrato, agendamos uma vistoria para comparar com a vistoria de entrada. O prazo para devolução das chaves e do depósito caução é de 30 dias após o encerramento do contrato, conforme a Lei do Inquilinato.
Pessoa física: RG, CPF, comprovante de renda (holerite ou extrato bancário), comprovante de residência e documentos do fiador (se aplicável). Pessoa jurídica: contrato social, CNPJ e documentos dos sócios. Nossa equipe orienta todo o processo.
Contratos com prazo determinado vencem na data acordada. Contratos com mais de 30 meses de vigência podem ser renovados por prazo indeterminado. Acompanhe a situação do seu contrato pela área restrita e fale conosco com antecedência para planejar a renovação.
Notifique a Casa Nova com pelo menos 30 dias de antecedência por escrito. Dependendo do prazo contratual, pode haver multa rescisória. Nossa equipe orientará sobre os procedimentos e valores com transparência.
O reajuste é aplicado anualmente conforme o índice previsto no contrato (geralmente IGPM ou IPCA). Você será notificado antes do reajuste. Para negociar, entre em contato com o setor financeiro antes da data de vencimento.

Não encontrou o que precisava?

Nossa equipe está disponível para te atender.

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