Política de Privacidade
1. Quem somos
A Casa Nova Locadora LTDA, inscrita no CNPJ 02.816.182/0001-07, com sede em Av. Antônio Olímpio de Morais, 191, Centro, Divinópolis/MG, CEP 35500-005, é o controlador dos dados pessoais coletados por meio do site https://www.imoveiscasanova.com.br e dos demais canais de atendimento da Casa Nova Imobiliária.
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.
2. Dados que coletamos
Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:
2.1 Dados fornecidos por você
- Nome completo, CPF/CNPJ, RG
- Endereço de e-mail e telefone/WhatsApp
- Endereço residencial
- Documentos para análise de crédito (holerites, declaração de IR)
- Informações sobre imóveis de sua propriedade
- Mensagens enviadas via formulários de contato ou WhatsApp
2.2 Dados coletados automaticamente
- Endereço IP e dados de geolocalização aproximada
- Tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional
- Páginas visitadas, tempo de permanência e cliques (via Google Analytics e GTM)
- Cookies de sessão e de preferências
- Dados de interações com anúncios (via Meta Pixel, quando configurado)
3. Finalidades do tratamento
Utilizamos seus dados pessoais para:
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Processar consultas de locação e venda de imóveis | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Análise de crédito e verificação cadastral | Execução de contrato / Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Enviar comunicações sobre imóveis e serviços de interesse | Consentimento (art. 7º, I) |
| Cumprir obrigações legais e regulatórias (CRECI, Receita Federal) | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
| Análise de tráfego e melhoria do site | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Exibição de anúncios personalizados (quando consentido) | Consentimento (art. 7º, I) |
4. Base legal
Todas as operações de tratamento de dados realizadas pela Casa Nova Imobiliária possuem uma base legal prevista na LGPD. As principais bases utilizadas são:
- Consentimento — para marketing, cookies analíticos e anúncios personalizados, obtido de forma livre, informada e inequívoca.
- Execução de contrato — para processar propostas de locação, compra e venda.
- Cumprimento de obrigação legal — para atender requisitos do CRECI, COFECI e legislação tributária.
- Legítimo interesse — para análise e melhoria de nossos serviços, prevenção a fraudes e segurança.
5. Compartilhamento de dados
Seus dados podem ser compartilhados com:
- Proprietários de imóveis — somente após a aprovação do cadastro e início do processo de locação ou venda.
- Serviços de análise de crédito — Serasa, SPC ou bureaux de crédito parceiros, para verificação cadastral.
- Prestadores de serviço tecnológico — Google (Analytics, Maps, GTM), Meta (quando aplicável), plataformas de gestão imobiliária.
- Autoridades governamentais — quando exigido por lei, ordem judicial ou regulamentação do CRECI/COFECI.
Não vendemos nem cedemos seus dados a terceiros para fins de marketing sem seu consentimento explícito.
7. Armazenamento e segurança
Seus dados são armazenados em servidores localizados no Brasil, com medidas técnicas e organizacionais adequadas para protegê-los contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo:
- Criptografia SSL/TLS em trânsito
- Controle de acesso baseado em função (RBAC)
- Backups periódicos e rotinas de recuperação
- Monitoramento de segurança e registros de auditoria
8. Seus direitos (LGPD)
Como titular de dados, você tem os seguintes direitos garantidos pela LGPD (art. 18):
- Confirmação — saber se tratamos seus dados.
- Acesso — obter cópia dos dados que possuímos sobre você.
- Correção — corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação — de dados desnecessários ou excessivos.
- Portabilidade — transferência de dados a outro fornecedor de serviço.
- Eliminação — dos dados tratados com base no consentimento (exceto obrigações legais).
- Informação — sobre compartilhamento com terceiros.
- Revogação do consentimento — a qualquer momento, sem prejuízo da legalidade do tratamento anterior.
Para exercer seus direitos, entre em contato com nosso DPO (seção 12).
9. Retenção de dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta política:
- Dados contratuais — 10 anos após o término do contrato (Código Civil, art. 206).
- Dados de marketing — até a revogação do consentimento.
- Dados de análise de site — 26 meses (padrão Google Analytics).
- Dados de candidatos — 2 anos após o processo seletivo.
10. Menores de idade
Nosso site e serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores. Caso tome conhecimento de que coletamos dados de um menor, entre em contato conosco imediatamente para providenciarmos a exclusão.
11. Atualizações desta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, exigências legais ou melhorias em nossos serviços. A data da última atualização estará sempre indicada no topo desta página. Recomendamos que você a revise regularmente.
Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou aviso destacado no site.
12. Contato e DPO
Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou registrar reclamações sobre o tratamento dos seus dados:
Casa Nova Locadora LTDA
Av. Antônio Olímpio de Morais, 191, Centro, Divinópolis/MG — CEP 35500-005
(37) 3215-0000
Seg–Sex 08:30 às 18:00 | Sáb 08:30 às 12:30
Você também pode registrar reclamações perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): www.gov.br/anpd.